تاریخ : دوشنبه, ۱۸ خرداد , ۱۴۰۵ Monday, 8 June , 2026
0

در دسترس، حتی در روزهای سخت؛ ثبت رکورد ۲۸ هزار پاسخ و پیگیری در مرکز تماس بیمه البرز

  • کد خبر : 142436
  • ۰۹ فروردین ۱۴۰۵ - ۱۲:۰۰

اقتصاد کلان : مرکز تماس مدیریت امور مشتریان بیمه البرز در بازه زمانی اول اسفند ۱۴۰۴ تا پنجم فروردین ۱۴۰۵، علیرغم شرایط جنگی کشور، با مدیریت و پیگیری مجموعاً ۲۸,۷۲۶ تماس، بر تعهد خود در حمایت از بیمه گذاران ایستادگی کرد. در این میان، بیمه درمان با بیش از ۱۸ هزار تماس، حیاتی ترین نیاز مشتریان بوده و استان تهران بیشترین حجم ارتباطات را به خود اختصاص داده است.

کارشناسان مرکز تماس این شرکت، موفق به پاسخگویی به ۲۵,۸۳۷ تماس ورودی و انجام ۲,۸۸۹ تماس خروجی جهت پیگیری امور بیمه گذاران شده اند. تحلیل محتوایی تماس ها نشان می دهد که دغدغه اصلی مردم در این ایام، حوزه های درمانی و پوشش های خودرویی (ثالث و بدنه) بوده، به طوری که بخش درمان به تنهایی ۱۸,۸۳۰ مورد از تعاملات را شامل شده است. همچنین از نظر جغرافیایی، پس از تهران، استان های خوزستان و فارس بیشترین میزان پیگیری و ارتباط را برای رفع نیازهای بیمه ای خود با این مرکز برقرار کرده اند.

لینک کوتاه : https://eghtesadkalan.ir/?p=142436
  • ارسال توسط :
  • 5 بازدید
  • دیدگاه‌ها برای در دسترس، حتی در روزهای سخت؛ ثبت رکورد ۲۸ هزار پاسخ و پیگیری در مرکز تماس بیمه البرز بسته هستند

برچسب ها

ثبت دیدگاه

مجموع دیدگاهها : 0در انتظار بررسی : 0انتشار یافته : 0

دیدگاهها بسته است.

راهنمای تنظیمات