الناز سخائیان، مدیرعامل نستله ایران در پنل تخصصی این رویداد، از تجربههای این شرکت در مدیریت سرمایه انسانی، نقش فرهنگ سازمانی، احساس تعلق کارکنان، رهبری در شرایط بحران و ضرورت تقویت تصمیمگیری مسئولانه در سازمانها سخن گفت.
مدیرعامل نستله ایران به تشریح مهمترین چالشهای این شرکت در دوران جنگ پرداخت و گفت: «شرکت ما تولیدکننده یکی از محصولات مهم حوزه تغذیه نوزاد در کشور یعنی شیرخشک است و همین موضوع باعث شده بود تا در دوران جنگ علاوه بر وظیفه حرفهای و شغلی، یک مسئولیت انسانی سنگینی در قبال تامین شیرخشک نوزادان احساس کنیم. به همین دلیل ما در این دوران در چهار شیفت کاری و به شکل شبانهروزی به فعالیت پرداختیم.»
سخائیان با اشاره به تجربه خاص این دوران گفت: «در آن مقطع نخستین دغدغه مدیریت شرکت، متقاعدکردن همکاران برای حضور در محل کار بود؛ اما در عمل، هیچکدام از همکاران نیازی به این متقاعدسازی نداشتند، چرا که همه آنها میگفتند که ما احساس میکنیم برای فرزندان خودمان شیرخشک تولید میکنیم و برایمان تفاوتی ندارد. در حالی که تصور میکردیم آنها نیاز به انگیزه و دلگرمی دارند اما در عمل این من و سایر مدیران شرکت بودیم که از تعهد، انگیزه و اشتیاق همکارانمان در خط تولید روحیه میگرفتیم. حتی در مقطعی که به دلیل ملاحظات ایمنی تصمیم گرفتیم تا برای یک روز فعالیت کارخانه متوقف شود، بسیاری از همکاران خواهان ادامه فعالیت بودند و پس از رفع محدودیتها، در کوتاهترین زمان ممکن به محل کار بازگشتند. این رفتار، نتیجه شکلگیری فرهنگی است که در آن کارکنان، ماموریت سازمان را ماموریت خود میدانند.»
مدیرعامل نستله ایران بر اهمیت احساس ارزشمندی نیروی انسانی نسبت به شغل خود تاکید کرد و گفت : «کارکنان زمانی بیشترین انگیزه را پیدا میکنند که بدانند نتیجه تلاش روزانه آنها چه اثری بر زندگی دیگران میگذارد. ممکن است فعالیت یک اپراتور دستگاه در نگاه نخست، کاری روتین و تکراری بهنظر برسد؛ اما زمانی که او بداند حاصل کارش به بهبود کیفیت تغذیه نوزادان کشور کمک میکند، ارزش واقعی فعالیت خود را درک خواهد کرد.»
سخائیان در ادامه، توانمندی رهبری و تصمیمگیری مدیران را از دیگر چالشهای اساسی سازمانها در شرایط جنگ و عدم قطعیت برشمرد.
تصمیمگیری، مسئولیتپذیری و ایجاد فرهنگ سازمانی پایدار
مدیرعامل نستله ایران در بخش دیگری از پنل، به تشریح رویکرد این شرکت برای تقویت فرهنگ تصمیمگیری در سازمان پرداخت و گفت: «در نخستین گام تلاش کردیم با برگزاری دورههای آموزشی، چارچوبهای تصمیمگیری را به کارکنان آموزش دهیم و اهمیت تصمیمگیری بهموقع را یادآور شویم؛ اما تجربه نشان داد آموزش، بهتنهایی برای تغییر رفتار سازمانی کافی نیست و افراد پس از بازگشت به فعالیتهای روزمره، الگوهای پیشین خود را تکرار میکنند. به همین دلیل، تمرکز خود را بر ایجاد فرهنگی مبتنی بر پاسخگویی متقابل گذاشتیم؛ فرهنگی که در آن کارکنان برای انجام اقدامات، زمانبندی مشخص تعیین کنند و نسبت به تصمیمگیری و اجرای بهموقع مسئولیتپذیر باشند.»
سخائیان، یکی از چالشهای رایج در سازمانها را واگذاری تصمیمها به سطوح بالاتر مدیریتی دانست و اظهار کرد: «یکی از اولویتهای ما این است که کارکنان در هر سطحی از سازمان، مسئولیت تصمیمهای مرتبط با حوزه کاری خود را بپذیرند و از پیامدهای تصمیمگیری منطقی و مسئولانه هراس نداشته باشند. ما در نستله ایران، تصمیمگیری قاطع و بهموقع را به عنوان یکی از رفتارهای ارزشمند در نظام قدردانی سازمان قرار دادهایم تا کارکنان مشاهده کنند این رفتار دیده میشود، مورد تقدیر قرار میگیرد و به تدریج به بخشی از فرهنگ سازمان تبدیل خواهد شد.»
وی در پایان تاکید کرد: «در نستله ایران باور داریم اشتباهاتی که حاصل تلاش، تجربه و یادگیری باشند، بخشی طبیعی از مسیر رشد سازمان هستند. برای ما فقط آن دسته از خطاهایی که ناشی از غفلت و بیتوجهی باشند، قابل پذیرش و بخشش نیستند. ایجاد چنین فضایی، به کارکنان این اطمینان را میدهد که میتوانند با مسئولیتپذیری تصمیم بگیرند، از تجربههای خود بیاموزند و در مسیر توسعه سازمان نقش موثرتری ایفا کنند.»
رویداد «سرمایه انسانی؛ از درد تا دگرگونی» با هدف بررسی مهمترین چالشها و فرصتهای حوزه منابع انسانی در فضای کسبوکار ایران برگزار شد. در این رویداد، گزارش دادهمحور و تحلیلی ایرانتلنت از دغدغههای سازمانها در بهار ۱۴۰۵ ارائه شد و مدیران صنایع مختلف نیز تجربههای خود را از مواجهه با بحرانها، مدیریت سرمایه انسانی و توسعه فرهنگ سازمانی با حاضران به اشتراک گذاشتند.
در بخش پایانی این رویداد، از سازمانهایی که در حوزه توسعه برند کارفرمایی، ارتقای تجربه کارکنان و اجرای موثر برنامههای سرمایه انسانی عملکردی برجسته داشتند، تقدیر به عمل آمد.
