در اين بازديدها كه با هدف ارزيابی ميزان آمادگي شعب در شرايط خاص و بررسی كيفيت خدمات‌رسانی انجام شد، مديرعامل و معاونت امور شعب، با جمعی از مشتريان حاضر در شعب گفتگو كردند و ضمن شنيدن نظرات و ديدگاه‌های آنان، اطمينان دادند كه مؤسسه اعتباری ملل در تمامی شرايط، حتی در ايام تعطيل، آماده ارائه خدمات بانكی و پشتيبانی كامل از نيازهای بانكی مشتريان است.
اين حركت صميمانه و مسئولانه، با استقبال مشتريان مواجه شد و بسياری از آنان از نزديكی و در دسترس بودن مديريت ارشد مؤسسه ابراز رضايت كردند. اقدامی كه بی ترديد نشانه‌ای از فرهنگ پاسخگويی، تعهد به مشتريان و رويكرد عملياتی مديران مؤسسه اعتباری ملل در ارتقای تجربه بانكی مردم است.
